付先生，1966年生人，于2017年3月份办理了《中荷人寿呵护B款终身重大疾病保险》，保障是95种重疾按保额赔付，甲状腺癌额外给付，特定重疾额外给付，25种轻症额外赔付保额的20%，客户因为投保年龄只能按最长15年缴费，8万的保额，年交保费4580.8元。
客户于2023年8月3日因急性心肌梗死住院治疗，做了冠状动脉介入手术。客户出院后提交重疾理赔申请，客户以为最多赔付保额8万元，中荷人寿公司根据提供的病历和诊断证明，先赔付了轻症1.6万，又赔付了重疾8万，合计赔付9.6万。本次理赔获得了客户的高度赞赏，说保险还真不错，以前老是听别人说这也不赔那也不赔，条条框框很多，自己亲身经历了才知道保险从来不惜赔，不怕赔，只要符合合同的约定绝不会少赔，保险真的保险。
这样的理赔结果对于客户是意外，但对于保险公司来说是必然。只要达到理赔标准，客户即使没有想到、没有申请，也必须信守合约给予理赔。这就是保险公司的契约精神。
