在展业时候,客户说他已经买了保险,业务员就该放弃促成了吗?
看看这位业务员是怎么做的。
业务员:"恭喜您已经买了保险,这说明您很有责任感、很有爱心。请问您买了什么保险呢?。
客户:“× ×公司的× ×保险。。或者。我不是很清楚。”
业务员:"这种保险很好,您买对了,您很有先见之明啊,请问您买了多少呢?”
客户:“好象是......。(或者不是太清楚)。
业务员:“那您一年交多少保费?”
客户:“5000元左右。”
业务员:“保费通常是保额的1/20,由此推算,您的保颇大概是10万。您为什么要买这份保险呢?”
客户:"……"(不管对方说什么,我们都要与客户达成共识。答案无非就是万一有事发生时,给家人留下一笔钱,或养老、或医疗、或生命价值.....,接下来开始帮客户计算家人的生活费用需要多少,或养老金需要多少,或医疗费用需要多少,或他们的生命价值是多少,但累积加起来的费用不要超过客户现在已买的保额的两倍。因为加得太多会吓坏客户,要引起客户兴趣,引起兴趣以后就什么都好说了)
紧接着就对客户说:"当初您买保险是为了给家人体现爱心和责任感,您
现在已经拥有了10万保额的保险(举例10万),而刚才我们随便加了一下,您家人的生活费用(或医疗、养老、生命价值)最少都需要20万,您觉得现在已拥有的10万保额,够吗?。沉默是金,不要说话,看着对方,等对方开口说话:“这样一算是不够,不过......”
业务员:“显然10万保额不够,您必须再加买10万保额的保险。”坚定地对客户说。(促成)