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保险代理应该是终身职业

更新时间:2013-03-13 17:23:40点击次数:3070次

“作为一名营销员,不要只顾眼前利益,要有长远眼光。”这是全国政协委员、香港太平绅士、宏利金融股份有限公司(香港)高级区域总监龙子明给中国内地保险代理人的忠告。

  龙子明从一名普通保险代理人干起,23年营销生涯让他深有体会的是,让客户感到可亲、可信、可靠,营销的道路才会越走越顺。

  和内地寿险业暂别高增长不同,尽管香港代理人数量从2000年的接近5万人下降至2012年的3.3万人,但香港寿险业增长却一直保持相对稳定。龙子明认为,这与香港推行的强制性公积金制度密切相关。

  所谓强制性公积金,是香港政府在2000年12月1日正式推行的一项退休金计划,强制香港所有雇员成立投资基金以作退休之用。香港居民可以自主选择在银行或保险公司购买。“通过卖这些产品,香港的代理人有更多机会与客户接触,并且向他们推销更多的保险产品。”龙子明说。

  除了强制性公积金提供的平台,客户信任保险公司、乐于购买保险产品的更主要原因在于保险代理人的工作态度。“客户信任你,不是因为你的名片上印了很多头衔,而是因为你的工作态度是精确的。你以客户为尊,完全从客户的角度出发看问题,不计较佣金多少也要做到100分。有这个工作态度的代理人,身边的人会慢慢信任他,他的业务量也会不断增长。”龙子明说。

  在香港,代理人的学历不一定很高,但是代理人的从业理念日臻成熟。大家渐渐达成共识,做保险不能只看3—5年的短期利益,更应该是个终身职业。打好基础后,年纪大了慢慢就能享受成果,时间越长成果越大。

  龙子明举了个例子,宏利香港公司有一位代理人,从30岁开始干保险,今年已经89岁,还在做保险,而且生意不错。在他们公司里,80岁以上仍在卖保险的有4人,70多岁的有10多人。“业务员看到前辈的今天,就看到了自己的未来,也就有了自信,希望一直做下去享受成果。”龙子明说,反观内地保险公司,代理人的留存率太低,走掉的代理人起到了不好的示范作用。

  龙子明说,在香港,代理人通常每3个月要跟客户见一次面,告诉客户保险产品的投资表现如何,客户可以随时改变投资计划,服务跟进迅速。

  内地寿险业要有一个对消费者教育的过程,过去很多人买保险根本不知道自己买的是什么,也不明白保障是什么。龙子明建议,未来内地寿险代理人应该给客户灌输平均风险的理念,不要简单将保险产品与银行等其他理财产品相比较,要更加注重保险独特的保障功能。

  龙子明介绍,香港代理人十分注重职业伦理,他们之间既独立又互相尊重,既竞争又互相帮衬。因为大家清楚,如果其他代理人有诚信问题,那么整个行业也就不受尊重。

  “中国内地人口很多,未来寿险业的发展空间仍然十分巨大,代理人应该将眼光放得更加长远一些,将营销当做一种终身职业来从事。”龙子明以亲身经历告诫代理人,明确目标,讲诚信,不怕苦,不灰心,不放弃,就能获得最终成功。

 

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(编辑:四方华邦)