新春佳节是中华民族最为重要的传统节日。春节期间游子返乡、阖家团圆、宰牲祭祖、走亲访友,是一年中亲情抒发最为浓郁的时刻。同样,春节也成为开门红期间最为重要的节点之一。春节假日经营,已经成为所有团队不容忽视的重要营销动作。聚焦春节假日经营,一手抓客户拜访上业绩,一手抓缘故开发搞增员。只要做好这“两手抓”,就一定能在佳节之后高挂业绩喜报。
开门红打响一段时间,营销队伍的储备客户和业务资源已经基本追踪到位。加之节日气氛日渐浓郁,队伍的营销热情衰减,懈怠情绪蔓延,业绩态势往往有所放缓。而家在外地的伙伴心系家乡,也容易提前放松,无心工作。销售主管适时围绕春节开展目标明确的推动动作,重点激发团队节日期间销售欲望,可以有效实现士气的再激励。以下,是笔者认为春节假日营销应做到的三步走。
第一步,全体动员统一思想。
春节前,组织营销团队集中召开思想动员和政策宣讲会,全面部署假日营销各项工作,确定假日经营主题。要让团队认识到,春节期间是客户时间最充足、财务状况最宽松、亲情观念最浓郁、消费意愿最强烈、心理状态最不设防的大好时机。要为每个营销伙伴制定明确的计划目标:比如一场客户经营活动,一张新春保单,一个成功增员。为配合假日经营活动有效开展,为节后收心提供抓手及做好氛围提升,还应当制定围绕假日经营的专项业务支持政策,有效创造节日经营氛围。有必要给营销团队提供春联、福字、挂历吉祥物等展业工具,为营销伙伴的客户拜访提供支持。
第二步,全力追踪狠抓落实。
春节期间,团队主管和组训必须坚守岗位,对团队属员落实节点目标的进度展开实时追踪。每天关怀问候营销伙伴,关心他们按计划走访客户的落实情况,协助解答困难疑惑。发掘节日祝福短信、动态链接等资源,一方面开展团队激励,一方面也提供给伙伴们作为拜访工具。特别是对节日期间开展营销活动的,应当创造条件给予场地、礼品、人员等的支持帮助。
技巧上要帮助团队给拜访对象进行分类画像,辅导伙伴做好拜访:一拜亲朋好友。作为身边最直接的客户资源,走亲访友不需要理由,也最容易消除距离感。欢声笑语间,分享一年来的收获和成绩,得到支持认同的同时,盘点一下亲友的保障计划,提出新的建议,让伙伴们在收获亲情的同时收获成功创富的喜悦;二拜老客户。由于已经成交建立了信任,几乎没有一个老客户会拒绝回访,何况是吉祥喜庆的新春拜访。通过回访,进一步拉近情感距离,了解客户的意见和需求,同时也为我们获得转介绍提供了机会。 三拜新客户。新春拜访最不需要理由,省去了平日里陌生拜访的尴尬新客户一定是未来的老客户,如果初次成交之后的服务跟进得好,获得加保和转介绍的机会很大。四拜准客户。新春首单是很有意义的。谁能拿下这一殊荣,取决于准客户积累的程度。新春佳节是与准客户加深感情的最好时机,整个正月都是积累准客户的最佳时段,给准客户拜年,既赢得了客户的满意,又有了业绩,一举两得。
由于假日期间会报经营往往以非现场方式为主,应适当加大通报频次,重点针对假日营销推动方案的专项指标开展追踪,督促属员保持展业状态。
第三步,业绩增员相辅相成。
假日经营期间,走亲访友是拜访客户的有利时机。除了维护老客户、发掘新客户,还应当鼓励和引导营销伙伴大力发掘增员对象。春节期间,走亲访友本就不需要理由,亲友间交流中自然而然会聊到工作生活等近况。而岁末年初,也往往是对现状不满的人最容易考虑调整工作的时机。引导营销伙伴通过分享自己的工作业绩、个人成长、家庭收获等等现身说法,可以有效吸引增员对象加入。团队主管和组训应当在制定假日经营工作方案时,就将节后新人培训和衔接育成工作纳入整体工作规划,为伙伴增员做好万全准备。
节后回归的收心工作,也是春节假日经营的重点之一。越来越多的团队已经等不及工作日,纷纷提前开始会报经营和团队培训。节后第一次早会,组织团拜、发放开门利是等形式新颖的活动,共同分享节日见闻和业绩收获,能够很好地起到团结队伍、收心的效果。可以开展产品通关、话术演练等业务考评活动,组织团队尽快整理状态,投入节后追踪回收业务、巩固培训新人等工作中去,为2月开门红巩固提升阶段以及3月开门红收官冲刺阶段打下良好基础。
成功总是青睐有准备的人。春节假日营销,谁能坚持勤奋,谁就能收获可喜的成绩。相信在下一步的发展中,也将更有底气,收获开门红乃至全年的胜利。